Porque na Meraki cada escolha é feita com intenção, carinho e cuidado de verdade.

Selecionamos produtos seguros, funcionais e acolhedores que simplificam a rotina da maternidade e acompanham os momentos mais importantes da infância com mais leveza, conforto e confiança.

Mais do que uma loja infantil, somos uma marca brasileira que acredita que cuidar também é tornar a vida das mães mais leve.

Sim. Queremos que sua experiência com a Meraki seja segura do início ao fim.

Nas compras realizadas em nosso site, você conta com o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso precise, nossa equipe estará pronta para orientar você pelo nosso canal Fale Conosco.

Sim. Na Meraki, sua compra é protegida por sistemas de segurança monitorados 24 horas e tecnologia de criptografia SSL de 256 bits — o mesmo padrão utilizado por grandes instituições financeiras.

Além disso, seus dados de pagamento são processados em ambiente totalmente seguro, e não ficam armazenados em nosso sistema, garantindo mais privacidade, proteção e tranquilidade durante toda sua experiência de compra.

Todos os pedidos realizados na Meraki são enviados com código de rastreamento, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega com mais segurança e tranquilidade.

Após a confirmação do pagamento, nossos fornecedores podem levar em média até 3 dias úteis para disponibilizar o código de rastreio. Assim que liberado, você poderá acompanhar todas as movimentações do seu pedido diretamente em nossa página de rastreio.

Caso não receba seu código dentro desse prazo, nossa equipe estará pronta para ajudar através do canal "Fale Conosco" disponível no site.

Caso o produto apresente defeito ou problema de funcionamento, entre em contato com nossa equipe. Analisaremos a situação e orientaremos você sobre os próximos passos, respeitando os direitos e prazos previstos na legislação aplicável.

Essa separação fica muito mais clara para a cliente e também fica consistente com a nova página de Trocas e Devoluções que acabamos de revisar.

Você poderá encontrar todas as regras e passos de devolução na página "Trocas e Devoluções".

O prazo estimado de entrega dos pedidos da Meraki é de 10 a 15 dias úteis após a postagem do produto.

Após a confirmação do pagamento, o código de rastreamento é enviado em até 3 dias úteis para o e-mail cadastrado na compra, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega com segurança e tranquilidade.

Trabalhamos com fornecedores internacionais cuidadosamente selecionados, o que nos permite oferecer produtos exclusivos, funcionais e de alta qualidade para a maternidade e primeira infância.

Em alguns casos, o prazo de entrega pode sofrer pequenas variações devido aos processos de fiscalização alfandegária realizados pela Receita Federal no Brasil, especialmente em períodos de alta demanda logística. Mas não se preocupe: seu pedido seguirá em acompanhamento até a entrega.

Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente, resultando em códigos de rastreamento e entregas em datas diferentes.

- Em casos onde os Correios realizam 3 tentativas de entrega e o produto seja devolvido ao remetente, não nos responsabilizamos e não reembolsamos.

- Em casos de endereço incorreto, endereço incompleto, destinatário desconhecido no local de entrega, endereço desconhecido, destinatário mudou-se e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou reembolsamos. É de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega solicitado pelo site em local disponível para recebimento.

- Os produtos que retornarem ao remetente pelos motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador.

- A importação de um produto, devido a distância, envolve transportadores, portos, aeroportos, Correios, etc. Não temos como acelerar a entrega ou dizer a data exata da entrega. Trabalhamos com Frete Internacional, um frete econômico com rastreio.

- O rastreio pode demorar para sofrer atualizações devido a distância. É normal que demore 20 dias ou mais para uma nova atualização.

- O prazo de 10 a 15 dias úteis é um prazo estimado, dessa forma a entrega pode ser realizada antes ou depois desse prazo, com no máximo 30 dias úteis. Lembrando que a grande maioria das importações são entregues em 45 dias úteis no Brasil.

- Em casos de extravio ou objeto não
localizado no fluxo postal, será identificado e informado em seu código de
rastreio, a loja envia um cartão de presente com o mesmo valor da compra.
Dessa forma a compra pode ser refeita em nosso site.

- É de responsabilidade dos destinatários
que estiverem aguardando encomendas do exterior, acessar o rastreamento de
objetos no site dos Correios e fazer o pagamento do despacho postal
por boleto ou cartão de crédito para liberarem a entrega da encomenda. O
prazo para entrega passa a contar a partir da data de confirmação do
pagamento.

- Todos os produtos importados quando chega
ao Brasil, passam pela alfândega que fica na
cidade de Curitiba, lá eles são vistoriados pela receita federal brasileira
que escolhem os que serão taxados.

Todos pacotes . O decreto de Lei 1804/80
sobre importação garante que a
importação até $100USD
(dólares americanos) não podem ser taxados. A maioria dos nossos produtos
são de baixo valor vindo direto de nossos fornecedores para você.

- Durante períodos de alta demanda logística, como os meses de Novembro a Fevereiro, os prazos de entrega poderão sofrer pequenas variações devido ao aumento no volume de processamento dos Correios e transportadoras.

- Além disso, durante o período do Ano Novo Chinês — tradicional feriado asiático que impacta temporariamente operações industriais e logísticas internacionais — alguns pedidos poderão apresentar acréscimo no prazo estimado de entrega.

- Essas situações fazem parte da operação logística internacional e podem influenciar diretamente nos prazos de atualização e movimentação do rastreamento.

LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja, você está CONCORDANDO com todos os termos de compra, devolução ou troca desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.

 Além disso, você poderá enviar uma mensagem diretamente para este e-mail na página "Fale conosco".