Nossa política é de 7 dias. Após esse prazo da compra, infelizmente, não é possível solicitar reembolso ou troca do produto.

Importante:

• Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu.
• O produto deve estar na embalagem original.
• Não garantimos o transporte realizando durante as devoluções como danos e extravio dos produtos.

Atenção: Você será responsável pelo pagamento do custo de frete para devolução de produto.

Se você vai enviar um produto para devolução acima de R$100,00 considere contratar um serviço de frete, com rastreamento ou um seguro de frete.

Dependendo de onde você reside, o tempo de frete para devolução pode variar.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis (tais como alimentos, flores...), jornais, revistas, produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis não podem ser devolvidos.

Os itens com defeito de fabricação, funcional ou danificados são trocados categoricamente.

Caso você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos uma mensagem pelo canal "Fale Conosco"

Para concluir seu retorno, solicitamos:

• Comprovante de compra,
• Confirmação de recebimento ou extravio (se aplicável),
• Visualização prévia do estado do produto (foto/vídeo).

Atenção: Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante, pois neste caso seu reembolso ficará pendente.

Há certas situações em que apenas reembolsos
parciais são concedidos (se aplicáveis):

• Livro com sinais óbvios de uso
• CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
• Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
• Qualquer produto que for devolvido mais de 30 dias após a entrega reembolsos (se aplicável)

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução.

Importante: Sempre notificamos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da compra em alguns dias.

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.

Depois, entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo "Fale Conosco".

Os custos de frete não são reembolsáveis.

Ao receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso referente o valor total da compra.

Para fazer a devolução, entre em contato pelo nosso canal "Fale Conosco".

Se o produto foi marcado como um presente quando foi comprado e enviado diretamente para você. Nesse caso, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução.

Agora, se o produto não foi marcado como presente durante a compra, ou caso a pessoa que fez a compra enviou o produto para si mesma para entregar para você pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem comprou produto/presente, e essa pessoa saberá que você solicitou a devolução através do e-mail.

Em ambos casos, assim que recebermos o produto devolvido. Você receberá um cartão presente através do seu e-mail.

Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados, infelizmente as mercadorias em promoção não podem ser
reembolsadas.

Os serviços e produtos digitais, saúde e cuidados pessoais são não retornáveis.

• Cartões-presente,
• Produtos de software que podem ser baixados,
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.