Não ficou satisfeito?

Aqui na Meraki, queremos clientes satisfeitos. 

 Promovemos produtos que causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar sempre.  Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos. 

 Arrependimento e desistência

No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução entre em contato pelo nosso canal “Fale Conosco”.

 Importante: O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios pertencentes ao produto.

 A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima pela Loja Meraki, você poderá optar por:

• Recebimento de um crédito na Loja AmoMeraki no valor total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.
• Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.

            Cancelamento somente após recebimento do produto:

Caso o pedido já tenha sido enviado e é solicitado o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e assim será realizada a devolução do valor pago.

Trocas e Devoluções canceladas: 

Produtos devolvidos sem comunicação prévia à loja, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem o produto, poderão ser reenviados sem consulta prévia.

Além das ocorrências mencionadas acima, o recebimento do produto deve ser recusado se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo:

• Embalagem aberta ou avariada; - Produto avariado; - Produto em desacordo com o pedido.
• Falta de acessórios. Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o suporte da Loja AmoMeraki em até 72 horas contadas a partir do recebimento.

 

Recomentamos a leitura da canal "Política de Reembolso" e "Politica de Frete"

 

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!

Equipe Meraki.